Un support qui dépasse vos attentes.
Chez Crossbeam, nous savons que nos clients veulent une totale confiance dans leur infrastructure réseau et dans leurs services de support. Nous pensons que la recette du succès est de toujours se positionner au-delà des attentes des clients. C’est la raison pour laquelle un ingénieur certifié Crossbeam répondra à tous vos appels de support. 24 heures sur 24, 365 jours par an. Notre offre de service démarre au niveau Premium Direct avec un accès en 24/7 au support par téléphone, email et Web, ainsi que le remplacement en J+1 de toutes les pièces de votre plateforme. Pour les clients qui souhaitent un support de premier niveau et à ticket unique, nous avons conçu l’offre Ultra support. Les services de support Crossbeam prennent en charge les logiciels de Check Point, Sourcefire et d’Imperva. Enfin, les clients qui exigent la réactivité la plus forte, tireront avantage du programme Managed Spares. Quelle que soit l’option que vous choisirez, nous saurons aller au-delà de vos attentes. Notre soutien offerts comprennent des cotisations et primes directes plus direct. (voir le tableau ci-dessous)
